Domande frequenti
Una raccolta delle domande più comuni su ordini, spedizioni e pagamenti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci.
Ordini e disponibilità
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
La disponibilità è indicata direttamente nella scheda prodotto. Se un articolo è esaurito, non sarà possibile aggiungerlo al carrello. Ti consigliamo di ricontrollare periodicamente, poiché il catalogo viene aggiornato con regolarità.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile all'indirizzo indicato nella pagina Contatti. Faremo il possibile per intervenire prima della preparazione del pacco.
Spedizioni e consegne
Quanto tempo richiede la consegna?
La spedizione viene affidata a DHL e richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e al periodo dell'anno. Trovi tutte le informazioni aggiornate nella pagina Spedizioni e resi.
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai una comunicazione con i dettagli per seguire la consegna. Se hai bisogno di assistenza, contattaci indicando il numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro partner RELAY. Durante il checkout ti verranno mostrate le opzioni disponibili per completare l'acquisto in modo sicuro.
È possibile ricevere una fattura?
Per richieste relative alla fatturazione, scrivici indicando il numero d'ordine. Ti forniremo le informazioni necessarie.
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