Expédition
Livraison soignée et retours simples
Chaque commande est préparée depuis notre atelier de Castelnau-de-Montmiral et confiée à DHL. Voici les éléments concrets à connaître avant et après votre achat.
DHL
Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés après la préparation de la commande.
3,98 €
Frais de livraison appliqués par commande vers la France métropolitaine.
À partir de 50,00 €
La livraison est offerte dès 50,00 € d'achats dans le panier.
Comment se déroule une livraison
Après validation de votre paiement, nous préparons les articles avec un emballage adapté: protection des semelles, calage des appareils et sangles pour les modèles les plus lourds. Le colis est remis au transporteur, puis vous recevez un e-mail de suivi.
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Préparation | Contrôle des articles et emballage dans notre atelier du Tarn. |
| Prise en charge | Le colis est remis à DHL et le suivi est activé. |
| Acheminement | Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés. |
| Remise | Le colis est déposé à l'adresse indiquée, contre signature si nécessaire. |
Si le transporteur vous propose un créneau, essayez de le respecter: cela évite un second passage et un retard de quelques jours.
Retours
Si un article ne vous convient pas, écrivez-nous d'abord à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et la démarche à suivre.
- Conservez l'emballage d'origine et les accessoires livrés avec l'appareil.
- Signalez tout dommage constaté à la livraison, si possible avec des photos.
- Un produit retourné doit être complet et dans un état permettant sa remise en vente, sauf accord particulier de notre part.
Colis endommagé ou incomplet
Un colis peut malheureusement arriver abîmé. Dans ce cas, notez la réserve sur le bon de livraison, prenez des photos du colis et de son contenu, puis contactez-nous rapidement. Nous ouvrons un dossier auprès du transporteur et cherchons la solution la plus rapide: remplacement, pièce manquante ou remboursement selon la situation.
Pour toute question sur une expédition en cours, vous pouvez nous joindre au +33 7 49 44 63 47 ou par e-mail à [email protected].