Règlement
Un paiement simple, traité par notre prestataire
Le règlement de votre commande passe par notre prestataire Relay. Les moyens proposés s'affichent directement à l'étape du paiement, selon votre pays et votre banque.
Transaction sécurisée
Les informations de paiement sont traitées par le prestataire, avec ses propres mesures de sécurité. Nous ne conservons pas vos données bancaires.
Moyens disponibles
Cartes bancaires et solutions locales proposées par Relay. Le choix apparaît avant la validation finale.
Confirmation
Un e-mail de confirmation vous est adressé dès que le paiement est accepté, avec le détail de votre commande.
Ce qu'il faut savoir avant de payer
- Vérifiez l'adresse de livraison: elle conditionne le délai et le tarif éventuel.
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.
- Le montant débité correspond au total affiché dans le récapitulatif du panier.
Si votre paiement est refusé alors que votre carte fonctionne ailleurs, il s'agit souvent d'une vérification de sécurité bancaire. Contactez votre banque, puis réessayez.
Facturation et documents
Une facture est émise pour chaque commande. Si vous avez besoin d'un document complémentaire ou d'une précision sur votre facture, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de commande concerné. Nous vous répondons en français, du lundi au vendredi.
Pour les questions de paiement au moment de la commande, vous pouvez aussi nous joindre au +33 7 49 44 63 47.